Politica de confidențialitate
autocev.ro

Această politică de confidențialitate se aplică website-ului autocev.ro, deținut și operat de firma AUTOCEV SERVICE, cu sediul în Strada Bogdan Petriceicu Hasdeu 1, Timișoara 300016, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J35/1234/2023, cod fiscal RO12345678, telefon +40 723 951 868, e-mail [email protected].

Scopul acestei politici este de a informa utilizatorii despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele lor personale, în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și a legislației naționale în vigoare.

Prin accesarea și utilizarea website-ului autocev.ro, sunteți de acord cu termenii acestei politici de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați website-ul nostru.

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm

Datele personale sunt orice informații care pot identifica direct sau indirect o persoană fizică. Colectăm date personale de la utilizatorii noștri în următoarele scopuri:

• Pentru a oferi serviciile noastre de reparații și întreținere de direcții auto și alte servicii de mecanică, electrică, tinichigerie și vopsitorie, precum și pentru a procesa și executa comenzile și plățile efectuate prin intermediul website-ului nostru. Datele personale colectate în acest scop pot include: nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, datele vehiculului (marca, modelul, numărul de înmatriculare, seria de șasiu, anul de fabricație, kilometrajul etc.), datele cardului bancar (numărul cardului, data de expirare, codul CVV etc.).
• Pentru a comunica cu utilizatorii noștri, pentru a le trimite informații, oferte, noutăți, invitații la evenimente, sondaje de opinie, feedback etc., prin e-mail, SMS, telefon sau alte mijloace de comunicare electronică, dacă aceștia și-au dat consimțământul expres în acest sens. Datele personale colectate în acest scop pot include: nume, prenume, e-mail, telefon, preferințe, interese etc.
• Pentru a îmbunătăți funcționarea și securitatea website-ului nostru, pentru a analiza traficul și comportamentul utilizatorilor, pentru a personaliza conținutul și publicitatea, pentru a oferi funcționalități de rețele sociale și pentru a măsura eficiența campaniilor de marketing. Datele personale colectate în acest scop pot include: adresa IP, locația geografică, tipul și versiunea browser-ului și a sistemului de operare, datele de navigare pe website, datele de interacțiune cu publicitatea etc.

Cum colectăm datele personale

Colectăm datele personale de la utilizatorii noștri prin următoarele metode:

• Prin formularele de pe website-ul nostru, prin care utilizatorii își introduc datele personale pentru a solicita o ofertă, a face o comandă, a se abona la newsletter, a crea un cont, a lăsa un comentariu, a contacta serviciul de relații cu clienții etc.
• Prin cookie-uri și alte tehnologii similare, care sunt fișiere mici de text sau de date, care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când accesează website-ul nostru. Cookie-urile ne permit să recunoaștem utilizatorii, să le oferim o experiență personalizată, să le afișăm publicitate relevantă, să le monitorizăm activitatea pe website și pe alte platforme online etc. Utilizatorii pot gestiona preferințele lor privind cookie-urile prin setările browser-ului sau prin opțiunile de pe website-ul nostru.
• Prin alte surse, cum ar fi partenerii noștri de afaceri, furnizorii de servicii, rețelele sociale, baze de date publice etc., cu care putem colabora pentru a obține date personale despre utilizatorii noștri, în scopurile menționate mai sus, dacă aceștia și-au dat consimțământul expres în acest sens.

Cum utilizăm datele personale

Utilizăm datele personale de la utilizatorii noștri în următoarele moduri:

• Pentru a le oferi serviciile noastre, pentru a le procesa și executa comenzile și plățile, pentru a le emite facturile și documentele fiscale, pentru a le soluționa reclamațiile și solicitările, pentru a le respecta obligațiile contractuale și legale etc.
• Pentru a le trimite informații, oferte, noutăți, invitații la evenimente, sondaje de opinie, feedback etc., prin e-mail, SMS, telefon sau alte mijloace de comunicare electronică, dacă aceștia și-au dat consimțământul expres în acest sens.
• Pentru a îmbunătăți funcționarea și securitatea website-ului nostru, pentru a analiza traficul și comportamentul utilizatorilor, pentru a personaliza conținutul și publicitatea, pentru a oferi funcționalități de rețele sociale și pentru a măsura eficiența campaniilor de marketing.

Cum stocăm și protejăm datele personale

Stocăm datele personale de la utilizatorii noștri pe servere securizate, situate în România sau în Uniunea Europeană, care sunt accesibile doar personalului autorizat al firmei noastre sau al furnizorilor noștri de servicii, care au obligația de confidențialitate și respectă normele de protecție a datelor.

Protejăm datele personale de la utilizatorii noștri prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, cum ar fi criptarea, parolarea, limitarea accesului, instruirea personalului, monitorizarea etc.

Nu transferăm datele personale de la utilizatorii noștri către terțe părți situate în afara Uniunii Europene, cu excepția cazurilor în care există o decizie de adecvare a Comisiei Europene, o clauză contractuală standard, un mecanism de certificare sau o derogare specifică.

Cât timp păstrăm datele personale

Păstrăm datele personale de la utilizatorii noștri pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. După expirarea acestei perioade, vom șterge sau anonimiza datele personale, cu excepția cazurilor în care există un interes legitim sau o cerere legală de a le păstra.

Ce drepturi au utilizatorii asupra datelor personale

Utilizatorii noștri au următoarele drepturi asupra datelor lor personale, în conformitate cu prevederile GDPR și a legislației naționale în vigoare:

• Dreptul de acces – dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre ei și informații despre modul în care le prelucrăm.
• Dreptul de rectificare – dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul de ștergere – dreptul de a solicita ștergerea

Prin completarea datelor lor personale, fiecare client își exprimă consimțământul liber ca AUTOCEV SERVICE să colecteze și să administreze datele lor cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului European 679/2016.
În momentul în care un client completează datele personale pe site-ul companiei AUTOCEV SERVICE, el își exprimă consimțământul liber pentru colectarea și administrarea acestor date conform prevederilor Regulamentului European 679/2016. În conformitate cu legislația în vigoare, fiecare client are dreptul la:
accesarea datelor personale și obținerea informațiilor legate de prelucrarea acestora, precum și o copie a acestor date.

• Corectarea datelor cu caracter personal în cazul în care acestea sunt inexacte sau incomplete.
• stergerea datelor personale, în măsura permisă de lege.
• restrictionarea procesării datelor cu caracter personal.
• obiecția la prelucrarea datelor cu caracter personal din motive legate de situația particulară a clientului, inclusiv obiecția la profilarea în scopuri directe de marketing.
• Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor personale, în orice moment.
• portabilitatea datelor personale, în cazul în care este posibil din punct de vedere legal sau tehnic.
• depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere competenta: ANSPDCP – www.dataprotection.ro, în cazul în care considerați că s-a încălcat vreun drept.

Dacă doriți să exercitați unul sau mai multe dintre aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți o scrisoare sau un e-mail la adresa [email protected]. Compania AUTOCEV SERVICE respectă regulamentul aplicabil și va lua în considerare orice solicitare de exercitare a drepturilor de mai sus.

Politica de confidențialitate a companiei AUTOCEV SERVICE se referă la datele furnizate de către clienți prin intermediul formularului de contact disponibil în secțiunea „Contact” a site-ului, prin formularul de abonare la newsletter sau prin pagina de Calculator leasing operațional. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru politica de confidențialitate practicată de către terți la care se poate ajunge prin link-uri, indiferent de natura acestora, în afara site-ului.
Datele cu caracter personal vor fi păstrate pe durata necesară sau permisă pentru îndeplinirea scopurilor indicate în această declarație, cu respectarea prevederilor legislative aplicabile. Criteriile utilizate pentru stabilirea perioadei de păstrare a datelor cu caracter personal includ durata relației de afaceri cu clientul și durata furnizării serviciilor de către companie, existența unei obligații legale sau recomandarea pentru păstrarea datelor în anumite situații juridice.

Compania AUTOCEV SERVICE se angajează să utilizeze datele colectate ale utilizatorilor/clientului doar în conformitate cu scopurile declarate și să nu le facă publice, să le vândă, să le închirieze, să le licențieze sau să le transfere bazei de date conținând informații referitoare la datele cu caracter personal sau special ale clientului/utilizatorului către orice terț neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate.

Excepție de la prevederile de mai sus va face situația în care transferul/accesarea/vizualizarea etc. este cerută de către organele abilitate ale statului în cazurile prevăzute de reglementările în vigoare la data producerii unui eveniment. AUTOCEV SERVICE este înregistrată ca operator de date cu caracter personal.