Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul AutoCev.ro (denumit în continuare „Site-ul”), operat de AUTOCEV SERVICE, cu sediul în Strada Bogdan Petriceicu Hasdeu 1, Timișoara 300016, România, denumit în continuare „AutoCev”, „noi” sau „Service-ul”.

Prin accesarea, navigarea și utilizarea acestui Site, precum și prin efectuarea unei programări online, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați în întregime prezenteii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

  • Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul și/sau efectuează o programare.
  • Client – Utilizatorul care efectuează o programare pentru servicii auto.
  • Servicii – lucrările de întreținere și reparații auto oferite de AutoCev (revizii, schimb ulei, diagnoză, frâne, distribuție, climatizare, ITP, etc.).
  • Programare – rezervarea online a unei intervenții la o dată și oră selectată prin intermediul Site-ului.

3. Utilizarea Site-ului

3.1. Utilizarea Site-ului este permisă exclusiv în scopuri legitime, personale sau comerciale, conform legislației în vigoare.

3.2. Utilizatorul se obligă să:

  • furnizeze informații corecte, complete și actualizate la efectuarea programării;
  • nu utilizeze Site-ul în mod abuziv, fraudulos sau în scopuri ilegale;
  • nu afecteze funcționarea normală a Site-ului prin viruși, atacuri informatice sau alte mijloace.

3.3. AutoCev își rezervă dreptul de a refuza sau anula o programare în cazul unor informații incorecte sau al unui comportament abuziv.

4. Programări online

4.1. Programările pot fi efectuate prin formularul online disponibil pe Site, telefonic la +40 723 951 868 sau la sediul Service-ului.

4.2. Confirmarea programării se realizează prin e-mail, SMS sau telefon. Programarea devine validă doar după confirmarea din partea AutoCev.

4.3. Intervalul orar selectat este orientativ. Din motive tehnice sau de flux de lucru, timpul efectiv de execuție poate varia. Vă vom informa în timp util despre eventualele modificări.

4.4. Anularea sau reprogramarea se poate face cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată, prin telefon sau e-mail la [email protected]. Nerespectarea programării fără o notificare prealabilă poate atrage refuzul unor programări viitoare.

4.5. Întârzierea Clientului mai mult de 15 minute față de ora programată poate duce la reprogramare, în funcție de disponibilitatea Service-ului.

5. Servicii și prețuri

5.1. Serviciile oferite sunt descrise pe paginile Site-ului. Informațiile au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

5.2. Prețurile afișate sunt exprimate în RON și pot include sau nu TVA, în funcție de mențiunea expresă. Prețul final se stabilește în urma diagnozei și a devizului aprobat de Client.

5.3. Pentru lucrările care necesită piese de schimb, Clientul va fi informat în prealabil cu privire la costuri. Lucrările suplimentare față de cele convenite se efectuează numai cu acordul Clientului.

5.4. AutoCev își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Comenzile confirmate înainte de modificare rămân la prețul agreat.

6. Obligațiile Clientului

6.1. Clientul se obligă să prezinte vehiculul în stare tehnică corespunzătoare accesului și să permită accesul la acesta.

6.2. Clientul are obligația de a comunica toate informațiile relevante despre starea vehiculului și eventualele intervenții anterioare.

6.3. Clientul este responsabil pentru bunurile personale lăsate în vehicul. AutoCev nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea acestora.

6.4. Clientul se obligă să achite contravaloarea serviciilor prestate conform devizului agreat, la ridicarea vehiculului.

7. Garanții

7.1. AutoCev oferă garanție pentru lucrările efectuate și piesele de schimb montate, conform termenilor specificați în factură și în legislația în vigoare (OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor).

7.2. Garanția nu acoperă:

  • defecțiuni apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare a vehiculului;
  • intervenții efectuate de terți asupra lucrărilor garantate;
  • uzura normală a pieselor și consumabilelor;
  • defecțiuni preexistente nedeclarate.

7.3. Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să prezinte factura și documentele aferente lucrării.

8. Limitarea răspunderii

8.1. AutoCev nu răspunde pentru:

  • întârzieri cauzate de factori externi (întârzieri la furnizori de piese, condiții meteo, etc.);
  • daune indirecte sau pierderi de profit rezultate din utilizarea Site-ului;
  • întreruperi temporare ale Site-ului din motive tehnice.

8.2. Răspunderea AutoCev, în orice situație, este limitată la valoarea serviciilor prestate pentru respectivul vehicul.

9. Protecția datelor personale

9.1. Datele personale furnizate prin intermediul Site-ului (nume, telefon, e-mail, date despre vehicul) sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.

9.2. Prin efectuarea unei programări, Clientul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopul prestării serviciilor și comunicării comerciale (cu posibilitatea dezabonării oricând).

9.3. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

10. Proprietate intelectuală

10.1. Toate elementele Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, cod sursă) sunt proprietatea AutoCev sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

10.2. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al AutoCev este interzisă.

11. Modificarea Termenilor

11.1. AutoCev își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va intra în vigoare de la data publicării.

11.2. Continuarea utilizării Site-ului după modificare implică acceptarea noilor termeni.

12. Soluționarea litigiilor

12.1. Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Timișoara.

12.2. Consumatorii pot apela la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

AUTOCEV SERVICE

  • 📍 Adresă: Strada Bogdan Petriceicu Hasdeu 1, Timișoara 300016, România
  • 📞 Telefon: +40 723 951 868
  • 📧 E-mail: [email protected]
  • 🌐 Website: www.autocev.ro